Política de Privacidade

Política de Privacidade — LUNNA

A LUNNA valoriza a sua confiança. Por isso, estamos comprometidos em proteger seus dados e respeitar sua privacidade durante toda a experiência de compra. Esta política é explicada de forma clara como coletamos, usamos e protegemos suas informações.

1. Informações que coletamos

Ao navegar em nosso site ou realizar uma compra, podemos coletar:

  • Dados de identificação : nome, CPF/CNPJ, dados de nascimento;

  • Dados de contato : e-mail, telefone, endereço de entrega e cobrança;

  • Dados de pagamento : cartão de crédito, Pix. (informações tratadas de forma segura por intermediários de pagamento, nunca armazenadas em nossos servidores);

  • Dados de navegação : IP, localização aproximada, tipo de dispositivo, histórico de páginas visitadas e cookies.

2. Finalidade do uso dos dados

Seus dados são utilizados exclusivamente para:

  • Processar e enviar pedidos;

  • Emitir notas fiscais;

  • Enviar atualizações sobre o status do pedido (pagamento, envio, entrega);

  • Melhorar a experiência de navegação e personalizar ofertas;

  • Comunicação via e-mail ou WhatsApp em caso de suporte ou dúvidas;

  • Cumprir obrigações legais e regulatórias (ex.: tributárias).

3. Compartilhamento de informações

A LUNNA não vende nem aluga dados pessoais .
Compartilhamos apenas parceiros confiáveis, quando necessário:

  • Fornecedores e transportadores : para envio dos produtos;

  • Gateways de pagamento : para processar transações com segurança;

  • Autoridades públicas : quando exigidas por lei.

Todos os parceiros seguem práticas de segurança em conformidade com a legislação.

4. Armazenamento e segurança

  • Usamos criptografia SSL para proteger dados durante a navegação.

  • Mantemos camadas de segurança em nossos servidores para prevenir acessos não autorizados.

  • Apenas os colaboradores autorizados têm acesso a dados pessoais, sempre de forma limitada e controlada.

  • Dados de pagamento não são armazenados pela LUNNA — ficam sob responsabilidade dos intermediários financeiros.

5. Direitos do titular (LGPD)

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) , você pode solicitar:

  • Acesso às informações que temos sobre você;

  • Correção ou atualização de seus dados;

  • Exclusão de dados pessoais, quando legalmente possível;

  • Portabilidade de dados para outro prestador de serviço;

  • Revogação do consentimento para uso dos dados.

Para exercer seus direitos, basta entrar em contato via atendimento@lojaslunna.com.br .

6. Uso de cookies

Nosso site utiliza cookies para:

  • Reconhecer o visitante em acessos futuros;

  • Analisar desempenho e tráfego;

  • Personalize ofertas e recomendações.
    Você pode desativar cookies no navegador, mas algumas funções do site podem não funcionar corretamente.

7. Marketing e comunicação

Podemos enviar ofertas, novidades e promoções por e-mail ou WhatsApp, sempre com a opção de descadastrar-se a qualquer momento.

8. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir melhorias no serviço ou nas critérios legais. Sempre que houver mudanças relevantes, notificaremos os clientes.

9. Contato oficial

Dúvidas ou interferências sobre esta política devem ser enviadas para:
📧 atendimento@lojaslunna.com.br
📱 (21) 96435-1992 (WhatsApp)

🔒 Compromisso LUNNA : proteger seus dados é prioridade. Sua experiência de compra deve ser sempre segura, transparente e confiável .